2. 'Umfassende Zusammenfassung'      08:34

1. Ich formuliere meine Botschaften so, dass der Gesprächspartner mich versteht.

2. Ich bin mir meiner Ziele bei Gesprächen bewusst.

3. Ich bin mir meiner Stärken und Schwächen bewusst und verhalte mich entsprechend.

4. Ich nehme mich an, so wie ich bin – und entwickle mich weiter.

5. Ich nehme die Eigenschaften meiner Gesprächspartner an  – und mache das Beste daraus.

6. Persönlich nehmen und kränken unbegründet.

7. Ich nehme nicht alle Dinge so ernst.

8. Ich nehme es lockerer und leichter.

9. Ich bleibe ruhig und entspannt.

10. Ich erwarte von meinen Mitmenschen nicht, dass sie so denken, so fühlen und so handeln wie ich.

11. Ich bin bestrebt, zu einem guten Gesprächs-Klima beizutragen.

12. Ich kehre nicht die Gegensätze, sondern das Gemeinsame hervor.

13. Ich fühle mich in meinen Gesprächspartner ein.

14. Ich höre aufmerksam zu.

15. Ich zeige Interesse.

16. Ich zeige Verständnis.

 17. Gegenseitiges Vertrauen ist eine wichtige Voraussetzung für eine gute Kommunikation.

18. Ich versuche, Vertrauen aufzubauen.

19. Ich drücke mich klar, präzise und eindeutig aus.

20. Ich gebe meinem Gesprächspartner klare Rückmeldungen.

21. Ich achte auf die Bedürfnisse und Wünsche des anderen und handle entsprechend.

22. Ich achte auf die Erwartungen meines Gesprächspartners.

23. Ich versuche, auf Einwände konstruktiv zu reagieren – mit Interesse, Verständnis, Ruhe und Sachlichkeit.

24. Ich zeige Interesse.

25. Ich versuche Kommunikationsfehler wie Abwehr, Sturheit, Streitereien, Belehrungen, Abwertungen oder Aggressionen zu vermeiden.

26. Ich spreche Konflikte sofort an.

27. Ich verfolge meine Ziele.

28. Ich bin freundlich und verständnisvoll – aber hart in der Sache.

29. Ich nehme das Ergebnis an, wie es ist, und mache das Beste daraus.

30. Ich bin zufrieden.      

31. Ich bin erfolgreich.

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