Kommunkation
Kommunikation ist die Informationsübertragung von
einem Sender
zu einem Empfänger über ein
bestimmtes Medium sowie dessen Rückmeldung.
Kriterien & Skills
- kontaktfähig, empfangs-
& sendebereit
- sozial kompetent: wahrnehmen (sehen, hören, spüren,
schmecken,
riechen), erkennen, einfühlen, verstehen
-
angemessen, konstruktiv, lösungs- & zielorientiert reagieren & agieren
-
menschlich fair, konsequent in der Sache
- Meinungen, Bedürfnisse, Wünsche,
Ziele, Forderungen, Bedingungen,
Konsequenzen usw. möglichst klar, bestimmt
& konstruktiv
äußern.
- Form
(Auftreten, Körperhaltung, Ausdruck, Stimme ...) &
Inhalt (Wahl
der Worte, Argumente ...) auf einander abstimmen
Verhandlungsführung
Eine optimale Verhandlungsführung beinhaltet best. Strategien
& Techniken, die darauf abzielen, ein für alle Seiten
vorteilhaftes Ergebnis zu erzielen.
Vorbereitung, Fitness, Zielsetzung,
Kommunikations-Kriterien, aktives Zuhören, Interessen, Sachliches /
Persönliches, Potenziale, Interessen, Fairness & Härte, Botschaften,
Kreativität, Gesamtwert, Zeit-Management, Geduld, Selbstregulierung -
Emotions-Kontrolle, Beweglichkeit, Bewertungs-, Entscheidungs-Kriterien,
Win-Win, alternative Optionen, Dokumentation, Nachbearbeitung ... relevante
Skills
